정부민원안내콜센터 소개
- 110정부민원안내콜센터는 범정부 HUB 콜센터로서 국민이 하나의 전화번호(국번없이 110)만 알고 있으면 정부 업무에 대한 모든 궁금한 사항을 해결할 수 있도록 서비스 하고 있습니다.
- 110정부민원안내콜센터는 중앙정부, 지방자치단체, 공공기관 등 모든 행정기관의 업무에 대한 DB를 구축하여 실시간으로 전화 민원을 상담안내하고 있습니다.
- 110정부민원안내콜센터는 여러 단계의 자동응답(ARS)을 거치지 않고 전문 교육을 이수한 110상담사가 직접 상담하고 있습니다.
110 상담분야
- 행정/교육/문화 : 지방세정, 교육정책, 문화, 통계일반, 주민등록, 민방위재단 등
- 복지/노동 : 사회복지, 의정, 근로기준, 고용보험, 직업안정 및 훈련, 식품 등
- 환경산업/정보통신 : 환경오염신고, 특허, 도시가스, 우편, 전기 등
- 농림/해양 : 농업/축산/산림행정, 해양수산, 수협, 해양경찰 등
- 재정/세무 : 공정거래, 금융, 보험, 통관, 국세, 탈세제보, 근로장려금, 연말정산간소화 등
- 건설/교통 : 주택일반, 도시계획, 도로행정, 국토계획, 교통 등
- 외무통일/민·형사/국방 : 외무/통일, 수사, 치안, 법률구조 등
- 비긴급 신고전화 : 실종아동, 청소년, 노인학대, 여성긴급 등 20개의 비긴급 신고전화
110 상담시간
- 전화/문자/채팅/예약상담 : 365일 24시간
- 화상수화상담 : 평일(월~금) 9시~18시
110 이용방법
메뉴담당자
담당부서 : 허가민원과 민원행정팀
연락처 : 033-680-3252
최종수정일 : 2021-12-06